最近、検索エンジンからのアクセスが減っていたり、予約数が減っているなと感じたことはありませんか。
これからの歯科医院の集患には、検索エンジンで上位表示を狙うSEO対策だけでは不十分です。
AI時代に突入し、AI回答で自身のホームページが優先的に取り上げられるLLMO（Large Language Model Optimization）対策が欠かせません。
LLMOとは、大規模言語モデル最適化の略で、ChatGPTやGeminiなどの生成AIが回答をつくるときに、クリニックのホームページの情報を優先的に引用してもらうことを目指す対策です。
あなた自身、何かを調べる際に、生成AIに尋ねる機会が増えたのではないでしょうか。今は、AI生成で医院探しを行う患者さんが少しづつ増えてきています。
医院の情報が正しくAIに伝わっていなければ、AIの回答では「存在しない医院」として扱われてしまう危険性があります。それを防ぐための施策が「LLMO対策」です。
つまり、これからの時代に患者さんに選ばれるためには、SEO対策とあわせてLLMO対策を取り入れることが歯科医院にとって不可欠なのです。
この記事では、歯科医院が行うべきLLMO対策の具体的なポイントを解説します。
なぜLLMOは必要？
たとえば患者さんが、「那覇市で小児歯科を探している」、「沖縄県でインプラントに強い歯科医院を探している」などとAIに質問したとします。
その際、クリニックの情報がAIに正しく伝わっていると、次の画像のように、回答に自身のホームページが引用されるのです。
つまり、これまでのように検索結果の一覧から歯科医院を選んでもらうという流れが少なくなりつつあります。
その代わりに、患者さんは 生成AIの回答の中から直接医院を選び、そのままサイトにアクセスすることが増えてきているのです。
LLMOの対策を取っていなければ、他のクリニックに患者さんを取られてしまうかもしれません。
実際に、私たちのWebサイトにも、少ないながらも、AIからのアクセスが発生しています。
これからのAI時代に、必要不可欠な新しい集患対策と言えます。
AI Overviewsの登場
Google検索をした際に、次の画像のように、検索結果ページの一番上に、質問への回答がまとめて表示されるのを目にしたことはありませんか？
これは、「AI Overviews」と呼ばれる仕組みです。
ユーザーはわざわざホームページを閲覧しなくても、検索結果の画面だけで必要な情報を得られてしまうのです。Ahrefs社の調査では、検索1位のクリック率が34.5%低下したとの結果がでたそうです。
このAI Overviewsが浸透すれば、患者さんがホームページを開かない 「ゼロクリック検索」 が増えると指摘されています。どれだけSEO対策だけを行っても、ホームページに訪問してもらう機会が減ってしまい、集患につながりにくくなります。
だからこそ、AIに正しくあなたのクリニックの情報を引用してもらうLLMO対策がますます重要になってきているのです。
AI Overviews引用元を自動で取得するツール
これからの集患には、どのキーワードで自社サイトがAI Overviewsに引用されているかを把握し、定期的に分析することが重要です。
従来は、Search Consoleでクエリの順位を追うことが重要でした。自社サイトがAI Overviwsで引用されているのか、引用されている場合はどんなキーワード、どんな文脈で引用されているのかを観察していく必要があります。
しかし、それをひとつひとつ手動で確認するのはとても大変です。
そこで弊社、沖縄トランプでは、検索キーワードのAI Overviews引用元を自動で取得する、「AI Overviews 調査ツール」というものを開発しました。こちらは、「SerpApi」からデータを取得しています。
このツールは、複数の検索キーワードのAI Overviewsの引用元を、自動で一度に取得し整理することができます。
これを使用することで、自社サイトが引用されているか、また、競合サイトの引用元タイトルなどがわかり、どのようなキーワードが採用されているのか、自社サイトと競合サイトの比較が可能です。
では、どう対策をすれば良いのか具体的なLLMO対策の方法について見ていきましょう。
集患を取りこぼさないためのLLMO対策
実際に、歯科医院が今行うべきLLMO対策を紹介していきます。
1. 医院情報（エンティティ）の最適化
・ホームページに医院名・住所・診療科目・診療時間を正確に掲載
・「小児歯科」「矯正歯科」など専門分野は見出しで明記
エンティティとは、「人」「企業」など明確に意味を持つモノやコトのことです。あなたのクリニックが実在する医院としてAIに認識させることが重要です。
AIは「医院名」「診療科目」「地域」などの情報を組み合わせて答えるため、情報を整理し、正確に掲載しましょう。
2. FAQ（よくある質問）の設置
・「初診の予約は？」「インプラントの料金は？」「小児矯正は何才から？」など、患者さんがよく質問する内容をFAQページにまとめる
AIはFAQ形式を「引用しやすい正しい情報」として扱いやすく、回答に取り上げられる可能性が高まります。
3.結論ファースト
・ページ冒頭に「当院は土曜も診療しています」「矯正の相談は無料です」といった結論を簡潔に書く
・長文ではなく、箇条書き・短文で要点を整理する
AIは、短くわかりやすい文章を好んで引用するため、回答に引用される確率が上がります。
4. 被リンクの獲得で権威性を高める
・権威性が高いサイトや、業界の関連性が高いサイトから被リンクを獲得する
AIは権威性が高いサイトから引用する傾向があります。コラム記事を書くと文章が引用されて、自然な被リンクが付きやすかったりします。
SEO対策は必要？
ここまで読んできた方はお気づきかもしれませんが、実はLLMO対策とSEO対策でやるべきことはほとんど同じです。 つまり、SEOで大切にされているセオリーを忠実に実践すれば、自然とAIに引用されやすくなります。
患者さんはGoogle検索だけでなく、これからどんどんAIでの検索が増えていくことが予想されるため、SEO対策とLLMO対策、どちらも重要となってきます。
SEO対策はこちらの記事でご紹介していますので、ぜひ一度ご覧ください。
SEOに強いクリニックのホームページ・WEBサイト制作について紹介
AI時代の集患に重要なLLMO
これからの歯科医院の集患は、LLMO対策が不可欠です。
患者さんはGoogle検索に加え、ChatGPTなどの生成AIを使って医院を探すようになっています。
もしあなたのクリニックの情報がAIに正しく認識されていなければ、検索結果には出ていても、AIの回答では「存在しない医院」として扱われてしまい、本来であれば、患者さんになってくれたかもしれない人を、他院に取られてしまう可能性があります。
だからこそ、SEO対策とあわせてLLMO対策を取り入れることが重要なのです。
医院情報の整理、FAQの整備、結論ファーストの文章設計など、今すぐできることから実践していき、AIに引用されやすくし、集患のチャンスを広げていきましょう。
弊社、沖縄トランプ株式会社では、Googleアナリティクスを用いて、クリニックのホームページの解析を行います。また、弊社はクリニック（主に歯科）のWebコンサルティングを強みとしております。
無料分析も随時受け付けておりますので、サイトの運営にお困りの方は、お問い合わせボタンから一度お問い合わせください。
まずは、この記事で紹介したことを実践し、AI時代の変化に遅れないよう、いち早く対応し集患につなげましょう。
